工作要腳踏實地——記兒童分公司張俊榮
提起張俊榮，同事們不約而同會想到她那爽朗的笑聲、麻利的動作、認(rèn)真的勁兒頭，同事們都說：“她可不是簡單的人，連續(xù)幾年被評為‘服務(wù)小行家’，今年又被評為‘誠信標(biāo)兵’，她可是我們公司的老柜組長了�！睆埧s自己卻說：“我就是華北商廈的一名普通員工，兒童公司的一名營業(yè)員，我非常喜歡這份工作�！币苍S我記憶中的瑣碎能讓我們?nèi)チ私膺@位平凡普通的“女漢子”。
把敬業(yè)與責(zé)任扛在肩頭
愛崗就是熱愛自己的工作崗位，一個人一旦愛上了自己的職業(yè)，她的身心就會融合在工作中；敬業(yè)就是用一種嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作，勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。張俊榮說：“人們都說干一行要愛一行，其實我是愛著這一行，才干著這一行�！睆埧s2009年來到了華北商廈，在原六樓羽絨服組一干就是七年。
“工作中的她不多言不多語，經(jīng)理交代的事情都做得很好�！薄八俏覀冃闹械暮么蠼悖瑹崆閻坌�，對待顧客有耐心�！币坏角锾炀偷搅擞鸾q服的銷售旺季，各品牌的羽絨服整箱的運(yùn)了過來，作為羽絨服柜組長的她，每一箱她都要親自檢查，要編號，安排上柜。當(dāng)時羽絨服有七八個品牌，每個品牌有多少箱貨，每一箱羽絨服有哪幾種顏色，有什么款式風(fēng)格等等，張俊榮心里一清二楚，她決不允許她經(jīng)手的貨品出任何差錯。誰也不知道她每天從倉庫到賣場來回跑多少趟，誰也不知道她每天要搬多少箱貨，大家看到的只有她有些潮濕的頭發(fā)和順著臉龐流下的汗水。
天氣轉(zhuǎn)暖，張俊榮除了統(tǒng)計核算本季的銷售情況，還忙著向廠家訂購春天的兒童服飾，有時還會出差親自挑選，她不會因為到了羽絨服的淡季而有片刻的疏忽。記得曾經(jīng)有同事向她抱怨：“這周點(diǎn)太背了，接了兩個罰單。”張俊榮笑著開導(dǎo)：“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，制度只是約束少數(shù)不好好工作的人，干一行愛一行，其實就是腳踏實地，勤奮務(wù)實，把敬業(yè)與責(zé)任扛在肩頭，一步一個腳印地做好工作。”
一顆流動的螺絲釘
今年4月，根據(jù)公司升級改造提升形象的總體計劃，兒童分公司要從六樓調(diào)至二樓西區(qū)，羽絨服撤柜后，張俊榮沒有了自己的賣場。經(jīng)理指派她這段時間負(fù)責(zé)去各個廳里做好替班，做好人員調(diào)對，接到任務(wù)她毫無怨言，哪里需要哪里去。同事們都說她是公司機(jī)動的螺絲釘，擰到哪里就在哪里起作用，她自己也笑稱：“企業(yè)發(fā)展，就要從每一個細(xì)節(jié)做起，小到一個螺絲釘也要做到最好�！�
7月初，貨品搬遷陸續(xù)開始，工作一下子變得繁瑣起來，越是零散、細(xì)致的工作，經(jīng)理就交給張俊榮去做，從六樓到二樓、再從二樓爬到六樓，搬運(yùn)整理、運(yùn)送建筑垃圾、清理現(xiàn)場、歸置布局……一個接一個，哪里最臟，哪里最忙，哪里最累，哪里就能看到她的身影。
在她眼里，只有公司得到了發(fā)展，自己才會得到發(fā)展，最艱苦的地方才是最有發(fā)展?jié)摿Φ牡胤�。她對自己的要求就是�?yán)格認(rèn)真的把每一件事情都做好，一切以公司的利益為重，甘做一顆流動的螺絲釘。
“誠信標(biāo)兵”溫暖顧客
她不怕臟累、埋頭苦干的精神，不僅為同事們營造了良好的工作氛圍，也用自己的誠信服務(wù)為顧客送去溫暖。
誠信是為商者的靈魂，誠信也是我們每個營業(yè)員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。張俊榮把誠信當(dāng)做一把衡量自己工作的標(biāo)尺，秉承著“誠信為本、以德興商”的核心理念，全心全意地服務(wù)于每一位顧客。春節(jié)剛過，羽絨服在一樓搞特賣，張俊榮正在細(xì)心地為顧客挑選商品，忽然發(fā)現(xiàn)票臺上有一個女包，但周圍并沒有人，張俊榮趕緊將包替顧客收好，然后通過廣播尋找失主。過了好一會兒，她看到一個神色慌張的阿姨急匆匆地趕來尋問，原來阿姨忙著去華北商廈東門對面的第一幼兒園接孫子，匆忙中忘記了手包，張俊榮將包里的銀行卡、身份證、手機(jī)等物品與顧客一一核實之后，將包交給了失主。顧客看著失而復(fù)得的皮包萬分激動，拉著張俊榮的手連聲道謝，“我以為找不到了，回來看看，沒想到……在華北購物就是安全，就是放心！”臨走時張俊榮囑咐阿姨下次一定要注意自己的隨身物品。
在張俊榮的日常工作中，這樣的事情，不勝枚舉，她用誠信贏得顧客的贊譽(yù)�，F(xiàn)在的她調(diào)到“好孩子”專廳，“顧客從阿姨到了小朋友，我要比以前更有耐心、更細(xì)致的服務(wù)好我的小顧客們。”看她信心百倍的樣子，一定對新的商品知識狠下了功夫。
別看工作中的她嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，在生活中她可是愛唱、愛跳、愛說、愛笑、愛把自己打扮得漂漂亮亮的女生，她常說：“生活跟我開了個不大不小的玩笑，作為一個單身母親，我不能被生活的變故打敗，我要做生活的強(qiáng)者，以更加陽光的心態(tài)笑對人生。”
一粒砂中看世界，一滴水中見人生。八年來，張俊榮一心撲在工作上，默默無聞地奉獻(xiàn)著自己的青春年華。她堅信，只要腳踏實地，積極樂觀，人生就能出彩。
兒童分公司 顧艷芳